Wie überall, wo Menschen miteinander leben und arbeiten und unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse aufeinanderprallen, gibt es auch im Lebensraum Schule eine Menge Konfliktpotenzial. Dabei kann es in den unterschiedlichsten Konstellationen zu Schwierigkeiten kommen (z.B. Gruppenkonflikte innerhalb einer Klasse, klassenübergreifende Konflikte, schulübergreifende Konflikte). In den häufigsten Fällen handelt es sich jedoch um Konflikte zwischen einzelnen Personen (SchülerInnen, Eltern, LehrerInnen, Schulaufsicht). Gerade für Kinder und Jugendliche erweisen sich Konflikte im Bereich Schule als sehr belastend, da ihnen nicht ausgewichen werden kann. Um eine angenehme Lernatmosphäre zu schaffen und dadurch Lernerfolge zu ermöglichen, ist es notwendig die Konflikte zu bearbeiten und zu lösen.
Schulmediation im Zuge nachhaltiger Konfliktbearbeitung kann sowohl bei akut auftretenden Konfliktsituationen als auch präventiv stattfinden. Dabei wird am Klassen- beziehungsweise Lernklima gearbeitet, um die Konfliktkultur der Klasse/Schule langfristig zu verbessern. Ein besonderer Vorteil dabei ist die Unabhängigkeit von schulischen Gegebenheiten, die im beratungsraum. geboten werden kann.